Vi har 30 dagers returbetingelser, noe som betyr at du har 30 dager etter mottak av varen til å be om en retur.

For å være kvalifisert for en retur må varen være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis.

For å starte en retur kan du kontakte oss på post@hdcmarked.no. Vær oppmerksom på at returer må sendes til den følgende adressen: [SETT INN RETURADRESSE]

Hvis returen aksepteres, sender vi en fraktetikett for retur samt veiledning om hvordan og hvor du sender pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten at en retur forespørres først, blir ikke akseptert.

Du kan når som helst kontakte oss for spørsmål om retur på post@hdcmarked.no.

Skader og problemer
Inspiser bestillingen ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan evaluere problemet og rette det opp.

Unntak / varer som ikke kan returneres
Visse varetyper kan ikke returneres, for eksempel bedervelige varer (som mat, blomster eller planter), egendefinerte produkter (som spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer) og varer for personlig pleie (for eksempel skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke returer for farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Du kan ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer om en bestemt vare.

Vi kan dessverre ikke godta returer for salgsvarer eller gavekort.

Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du vil ha, på er å returnere varen du har, og, når returen aksepteres, utføre et atskilt kjøpt for den nye varen.

14 dagers nedkjølingsperiode i EU
Til tross for det ovenfor, hvis varen sendes til EU, har du retten til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager, uansett grunn og uten begrunnelse. Som ovenfor må varen være i samme tilstand som du mottok den, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis.

Refusjoner
Vi varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og forteller deg hvorvidt refusjonen ble godkjent. Hvis den er godkjent, blir du automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Husk at det også kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og legger ut refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi har godkjent returen, kan du kontakte oss på post@hdcmarked.no.

Angrerett og returrett hos hdcmarked.no

Hos hdcmarked.no følger vi angrerettloven. I tillegg gir vi deg en egen returrett som gjør det enda enklere å returnere varer.

Kort om angrerett

1. Du har 14 dagers angrerett fra dagen du mottar varen.
2. Du trenger ikke oppgi noen grunn for å bruke angreretten.
3. Du må gi oss beskjed innen 14 dager, og deretter sende varen tilbake innen 14 dager.
4. Vi refunderer varene dine og frakten du har betalt, men returfrakten til vårt lager betales av deg.

Kort om returrett

1. Når angreretten er utløpt, gir vi deg i tillegg 14 dagers returrett.
2. Det betyr at du totalt har 28 dager fra du mottar varen til å bruke returmuligheten din hos oss.
3. Returretten gjelder bare varer med originalforpakning.
4. Returfrakten til vårt lager betales av deg.

Raskest og mest effektiv bruk av angreretten hos oss

Hvis du vil bruke angreretten, sender du oss en e-post til post@hdcmarked.no før fristen går ut. Vi sender deg en QR-kode for returfraktetikett.

Kostnaden for returfrakten trekkes automatisk fra ordrebeløpet ditt når vi behandler refusjonen.

Raskest og mest effektiv bruk av returretten hos oss

Hvis du vil bruke returretten, sender du oss en e-post til post@hdcmarked.no innen returfristen. Vi sender deg en QR-kode for returfraktetikett også her.

Kostnaden for returfrakten trekkes automatisk fra oppgjøret når returen behandles.

Utfyllende informasjon om angrerett

Hvis du vil bruke angreretten, sender du oss en tydelig melding før fristen går ut. Du kan bruke standard angrerettskjema, men det er ikke nødvendig. En e-post eller annen klar melding om at du vil gå fra kjøpet er nok.

Melding om angrerett sendes til:
hdcmarked.no
HDC Marked AS / 925 058 246 MVA
Kartheia 5, 4626 Kristiansand S
4626 Kristiansand S
Norge
post@hdcmarked.no
90910304

Frist for angrerett

Angrefristen hos oss er 14 dager fra dagen du mottar varen.

For varer regnes fristen fra dagen du, eller en person du har utpekt, mottar varen. Hvis en bestilling leveres i flere forsendelser eller består av flere deler, regnes fristen fra dagen du mottar den siste varen, den siste del-leveransen eller den siste delen. Ved regelmessig levering av varer regnes fristen fra dagen du mottar den første varen.

Hvis du ikke har fått lovpålagt informasjon om angreretten, utvides fristen med inntil 12 måneder. Hvis du får denne informasjonen senere innen disse 12 månedene, utløper fristen 14 dager etter at du mottok informasjonen.

Retur ved bruk av angrerett

Hvis du bruker angreretten hos oss, skal varen sendes tilbake eller leveres til oss uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du ga melding om at du angrer.

Returfrakten til vårt lager betales av deg. Hvis varen ikke kan returneres med vanlig post, skal vi opplyse om returkostnaden eller et rimelig anslag på denne før kjøpet gjennomføres.

Du kan undersøke varen på en måte som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Hvis varen er håndtert mer enn det som er nødvendig, kan du bli ansvarlig for en eventuell verdireduksjon.

Tilbakebetaling ved bruk av angrerett

Når du bruker angreretten hos oss, tilbakebetaler vi alle betalinger vi har mottatt fra deg. Dette inkluderer kostnaden for standard levering. Hvis du uttrykkelig har valgt en dyrere leveringsmåte enn vår standardlevering, tilbakebetaler vi ikke merkostnaden for dette valget.

Tilbakebetaling skjer uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok melding om at du vil bruke angreretten. Ved kjøp av varer kan vi vente med tilbakebetalingen til vi har mottatt varen, eller til du har dokumentert at varen er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først.

Tilbakebetaling skjer med samme betalingsmiddel som du brukte ved kjøpet, med mindre vi uttrykkelig avtaler noe annet. Du blir ikke belastet med gebyr for tilbakebetalingen.

Utfyllende informasjon om returrett

Returretten er vår egen ekstra ordning i tillegg til angreretten. Den gjelder i 14 dager etter at angreretten er utløpt.

Det betyr at du samlet har 28 dager fra du mottar varen til å returnere den til oss, så lenge vilkårene for returretten er oppfylt.

Returretten gjelder bare varer som leveres tilbake med originalforpakning. Returfrakten til vårt lager betales av deg.

Vårt sortiment

Varene vi selger er omfattet av angrerett. Vi selger ikke varer eller tjenester i denne butikken som er unntatt angrerett.

Angrerettskjema

Du kan bruke standard angrerettskjema hvis du ønsker det. Vi gjør det også tilgjengelig for deg sammen med informasjonen du har krav på.

Informasjon om standard angrerettskjema
Last ned standard angrerettskjema (PDF)

Lovgrunnlag

Angrerettloven
Angrerettloven paragraf 8 om opplysningsplikt
Angrerettloven kapittel 6 om angrerett, frister og oppgjør
Forskrift om opplysningsplikt og angrerett mv. paragraf 1 om standard angreskjema